Secretaria Nacional do Consumidor investiga shows do BTS em São Paulo por reclamações de fãs

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, notificou a Live Nation e a Ticketmaster Brasil por meio de reclamações recebidas após o primeiro show da turnê 'BTS WORL TOUR | Arirang' no estádio MorumBIS, em São Paulo, na última quarta-feira (28/10). As empresas devem apresentar esclarecimentos sobre diversos pontos, incluindo a organização do evento, a comercialização de um lote adicional de ingressos e falhas na validação dos ingressos digitais.

O órgão destacou que as reclamações apontam filas extensas, falta de organização, sinalização insuficiente, superlotação e dificuldades na validação dos ingressos. Além disso, há relatos de consumidores com ingressos válidos não conseguirem entrar ou terem acesso prejudicado no dia da apresentação.

O BTS realizará três shows consecutivos no MorumBIS, entre os dias 28 e 31 de outubro, com ingressos esgotados para todas as noites. A Live Nation disponibilizou mais de 80 mil ingressos por show, e a passagem pelo Brasil é exclusiva para São Paulo. Fãs de todo o país se deslocaram para acompanhar os shows, enquanto a Ticketmaster informou que está analisando as solicitações de esclarecimentos.