Inter achievement prêmio da Mastercard por iniciativa de prevenção a fraudes

O Inter conquistou o Mastercard Circle of Excellence 2026 na categoria Prevenção a Fraudes. O reconhecimento salienta uma iniciativa da instituição financeira digital que aumenta a transparência das transações com cartão, facilita a identificação de aquisicoes pelos clientes e contribui pra reduzir contestações desnecessárias. Entre os dados mostrados estao nomes comerciais de estabelecimentos, logotipos e classificações genéricas, que auxiliam a identificar a origem de cada transação.

Como a solução do Inter ajuda a prevenir fraudes? Com o crescimento dos pagamentos digitais, a identificação correta das aquisicoes tornou-se um dos desafios pra bancos e instituições financeiras. Em determinadas situações, o nome que dá as caras na fatura do cartão é diferente da marca conhecida pelo consumidor, o que pode provocar dúvidas a respeito de a legitimidade de uma cobrança.

Pra encarar esse problema, o Inter incorporou o Mastercard Ethoca Consumer Clarity à jornada de consulta e contestação de transações no aplicativo. A ferramenta substitui informacoes técnicas pouco fáceis de entender por dados que facilitam o reconhecimento dos estabelecimentos e das aquisicoes realizadas. A iniciativa possibilita que os clientes consultem informacoes adicionais antes de questionar uma cobrança ou solicitar uma contestação.

Desse modo, dúvidas a respeito de transações legítimas podem ser explicadas com mais facilidade, sem a necessidade de acionar os canais de atendimento da instituição financeira. A estrategia igualmente contribui pra tornar os processos internos mais eficientes. Ao reduzir questionamentos decorrentes da falta de informacao, a instituição direciona features pra situações que demandam uma análise mais aprofundada.

Segundo Eduardo Cotta, diretor de Operações do Inter, a prevenção é um elemento central pra tornar a gestão de contestações mais eficiente. “A estrategia mais eficaz pra lidar com contestações de aquisicoes é a prevenção. Ao proporcionar aos clientes mais clareza a respeito de suas transações em tempo real, fortalecemos a confiança, reduzimos questionamentos desnecessários e concebemos uma vivência bancária digital ainda mais eficiente”, declara. Quais foram os resultados da iniciativa de prevenção a fraudes?

Os dados registrados pelo Inter entre janeiro e junho de 2026 mostram os efeitos da solução tanto na vivência dos clientes quanto na operacao da instituição financeira. No intervalo, o projeto mostrou os seguintes resultados: 67% das transações passaram a exibir nomes de estabelecimentos e lo