Gamificação: estratégias que transformam marcas e consumidores além dos jogos

A gamificação, técnica que aplica mecânicas típicas de jogos a atividades não relacionadas a videogames, está se tornando um recurso estratégico para empresas. Elementos como desafios, níveis, conquistas e recompensas são utilizados para estimular comportamentos desejados, como compras ou estudos. No Brasil, a familiaridade com jogos digitais é elevada, com 82% dos brasileiros consomendo esses conteúdos, segundo a Pesquisa Game Brasil 2025.

Empresas aplicam essa abordagem em diversos setores. Programas de fidelidade oferecem pontos por compras, enquanto plataformas educacionais incentivam a continuidade com metas diárias e conquistas. A estratégia também é usada em aplicativos de exercícios e campanhas publicitárias, onde a motivação é obtida por meio de progressão e recompensas claras.

Segundo Jonathan Pereira, diretor de marketing, a gamificação não se limita à competição direta. O senso de progressão e a sensação de conquista são fatores essenciais para engajar usuários, mesmo sem envolver desafios entre pessoas. No entanto, o uso de mecanismos que incentivam permanência constante, especialmente em serviços financeiros, requer cuidado para evitar impactos negativos no consumidor.